医院名称：昆山市中医医院

　　自助服务区操作流程

　　一、建档

　　点击主界面【建档】→选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)→插入或放置所选卡种→输入电话号码→完成建档

　　二、挂号

　　点击主界面【挂号】→选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)→插入或放置所选卡种→选择挂号类型(普通、急诊、专家)→选择科室→选择医生→选择时间→信息确认→核对信息→充值(如金额不够自动转入充值界面，进行充值)→充值成功→领取凭证→领卡→挂号成功

　　三、预约挂号

　　点击主界面【预约挂号】→选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)→插入或放置所选卡种→选择挂号类型(普通、急诊、专家)→选择科室→选择医生→选择时间→信息确认→核对信息→充值(如金额不够自动转入充值界面，进行充值)→充值成功→领取凭证→领卡→预约挂号成功

　　四、自助结算

　　点击主界面【自助结算】→选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)→插入或放置所选卡种→核对信息→充值(如金额不够自动转入充值界面，进行充值)→充值成功→领取凭证→领卡→结算成功

　　五、充值、退还

　　点击主界面【充值、退还】→选择充值方式→现金充值→在入钞口放入现金→输充值金额→完成充值，请按【确定】→充值成功

　　点击主界面【充值、退还】→选择充值方式→银行卡充值→插入银行卡→输入充值金额→输入密码→完成充值，请按【确定】→充值成功

　　备注：

　　1、现金充值只接受50元或100元人民币，余额可在下次业务结算中使用。

　　2、银行卡充值只接受储值卡

　　3、本机只支持电子开单。

　　4、不支持无身份证、医保卡、市民卡的儿童，请至人工服务。

　　关于门诊自助服务系统若干问题：

　　问：什么条件才能使用自助服务系统?

　　答：只要您持有身份证、昆山市医保卡、昆山市市民卡、农商银行卡就能进行自助服务了。信息和来就诊的患者身份要一致。同时提供真实有效的联系方式(手机号码、座机等)，以便将预约成功、取消预约或专家停诊信息及时通知患者。

　　问：在自助挂号缴费机上存钱是否可以取出?

　　答：如果您需要取出来的话，可以到窗口退现金或者在自助机上退到您农商行的银行卡里，但是我们建议您把100元以内的钱存在这个账户里面，这个账户跟您的身份证和卡是挂钩的，是比较安全的。有钱存在里面还可以看完病结账的时候使用，以后看病也可以使用会更加方便。

　　问：没有病历本怎么办?

　　答：请到急诊挂号收费窗口购买或自助病历机购买。

　　问：挂名老专家的号，在自助挂号缴费机内怎么选?

　　答：请在科室项内门诊部本部里查找。

　　问：在自助挂号缴费后，如需发票如何打印?

　　答：请到急诊挂号窗口打印发票。

　　问：给儿童挂个儿科号可以吗?

　　答： 自助机暂时只支持市民卡、医保卡、身份证、农商行银行卡自助挂号，儿童没有昆山地区的农保卡的话，要去窗口挂号。

　　问：如何在自助挂号缴费机上预约?

　　答：病人可通过自助挂号缴费机，选择预约的科室、专家和门诊时间。您不但可以挂当日的号，还可以预约二周之内的号。这样您按照自己时间安排前来就诊，减少排除等待的时间。

　　问：如何在自助挂号缴费机自助付费?

　　答：病人可以通过自助挂号缴费机完成未付费项目的自助付费，这样可以免去窗口排除付费的不便。具体操作和自助挂号类似，请按屏幕提示进行操作。