常熟市第一人民医院在省医院感染病例判别演讲竞赛中荣获二等奖在五·一国际劳动节来临之际，昆山市中医医院金杏健康服务中心被江苏省总工会列为“江苏省工人先锋号”表彰对象。今天，我们共同走进他们，聆听他们的奋斗故事，感受他们的时代风采。

　　昆山市中医医院金杏健康服务中心成立于2011年2月，在医院党委的正确领导下，始终秉承“中医献温馨，健康进万家”的服务理念，带领59名科室成员通过不断创新改进，提升综合能力，齐心协力共抓科室建设。近年来先后被授予“昆山市工人先锋号”“苏州市工人先锋号”等荣誉。

　　争先创优，建设“学习”先锋号，提升服务软实力。中心始终坚持把理论学习摆在首位，积极组织参加各种学习活动，深化专业知识和服务培训，加强与省内外各大型三级甲等医院的沟通交流，对标找差、强优补短，提高整体业务能力，深化服务内涵。

　　积极作为，建设“创新”先锋号，实现服务高效能。中心提供门诊一站式温馨服务，集咨询服务、预约挂号、报告单领取、医事审核、退费审核、便民服务、志愿服务、投诉接待于一体，落实“首见首问负责制”，贴心陪护特殊患者，变被动服务为主动服务。门诊专科二次分诊则承担着现场咨询、医生出诊排班、协助患者签到、指导自助机缴费、电子病历打印、诊区环境及秩序等管理工作。回访中心则定期做好患者满意度回访工作，及时梳理反馈意见，促进医院持续改进医疗服务质量。

　　延伸触角，建设“担当”先锋号，书写时代新责任。热心公益，每年踊跃参与无偿献血、大型义诊、文体活动和社会公益活动。在疫情期间，中心全体“疫”勇当先，主动奋战在核酸采样、预检分诊等抗疫一线。2022年9月，选派了一名中共党员参与新疆医疗援助项目。

　　金杏健康服务中心每天的工作虽然重复而琐碎，但他们始终兢兢业业，真诚亲和，想患者所想，急患者所急，他们用目光表达关切、用语言传递温度、用行动践行“全心全意为人民服务”，从而逐渐赢得了广大就医群众的认可和尊重，一封封表扬信诉说着感谢与好评，见证着担当与鼓励，同时也是爱与关怀的回报。时代在发展，车轮在运转，金杏健康服务中心的故事还在继续。